Más Información sobre Criterio Ambiental
* Si la operación incluye Compra de Cartera, se realizan dos estudios de crédito: uno por la compra de cartera y otro por el valor total de la operación.
La sostenibilidad constituye un eje estratégico para la generación de valor a largo plazo. En este contexto, la Entidad adoptó el enfoque de Doble Materialidad, que permite identificar, evaluar y gestionar aquellos asuntos que son relevantes tanto para el desempeño financiero del Banco como para los impactos que sus operaciones generan en el ámbito ambiental y social.
Estas acciones se desarrollan en alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, contribuyendo al cumplimiento de metas globales de sostenibilidad y fortaleciendo el compromiso de la Entidad con una gestión responsable en todas sus operaciones.
PROCESOS RELACIONADOS CON
SU TARJETA DÉBITO
Ley 2009 de 2019
Las entidades autorizadas para captar recursos del público que cobren cuotas de manejo por las cuentas de ahorros, las tarjetas débito y las tarjetas de crédito, deberán garantizar mensualmente a sus usuarios el acceso a un paquete mínimo de productos y/o servicios sin costo adicional.
El Banco GNB Sudameris S.A., en cumplimiento de lo dispuesto en la normatividad aplicable, especialmente en los artículos 100 y 101 del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, en el Titulo 2 “Normas Aplicables a las Instituciones Financieras que actúen como Tomadoras de Seguros por Cuenta de sus Deudores” del Libro 36 de la Parte 2 del Decreto No. 2555 de 2010 y las instrucciones contenidas en la Circular Básica Jurídica expedida por la Superintendencia Financiera de Colombia, convoca a las compañías de seguros legalmente autorizadas para operar en Colombia los ramos de Seguro de Vida Deudores y de Seguro de Incendio y Terremoto Deudores, a participar en la Licitación Pública No. 001-2026 cuyo objeto lo constituye la contratación de los Seguros Asociados a Créditos con Garantía Hipotecaria.
Características y condiciones del servicio:
Por tu seguridad y mientras se normaliza
la situación, te recomendamos:
Agradecemos tu comprensión e informaremos cualquier
actualización relevante.
Alivio financiero para clientes afectados
por la emergencia invernal
En atención a la necesidad de garantizar una adecuada protección y atención a los Consumidores Financieros cuya capacidad de pago pueda verse afectada por la emergencia invernal presentada durante el año 2026 en los departamentos de Córdoba, Antioquia, La Guajira, Sucre, Bolívar, Cesar, Magdalena y Chocó, y en el marco del Decreto de Emergencia Económica, Social y Ecológica No. 0150 del 11 de febrero de 2026, el Banco GNB Sudameris adopta de manera extraordinaria, excepcional y transitoria un conjunto de medidas de alivio financiero para los clientes afectados.
Para recibir orientación y gestionar solicitudes relacionadas con estos alivios, el Banco ha dispuesto los siguientes canales de contacto:
Gerencia de Recuperación de Cartera y Cobranzas
Alivio financiero para clientes afectados
por el terremoto del 10 de agosto de 2026
Hoy más que nunca, estamos cerca de ti.
Entendemos los retos que atraviesan muchas familias en este momento. En el Banco GNB Sudameris queremos acompañarte para que puedas avanzar con mayor confianza y tranquilidad.
Si requieres apoyo con tus obligaciones financieras, te invitamos a acercarte a nosotros para conocer los beneficios disponibles y evaluar juntos la mejor opción.
Línea de Atención al Cliente GNB en Contacto
Correo electrónico
EL BANCO GNB SUDAMERIS ACOMPAÑA A SUS CLIENTES DURANTE LA EMERGENCIA
SANITARIA
Estamos afrontando una difícil situación como
consecuencia de la emergencia sanitaria por causa del COVID-19, que pone en riesgo la salud de todas
las personas y que impacta de manera significativa a cada uno de los sectores de nuestra economía.
El sector financiero no es ajeno al evento y tenemos claro que nuestros clientes conforman el
principal componente del mismo.
Somos conscientes de que este periodo de cuarentena puede afectar la economía de los usuarios del
sistema. Por esta razón, hemos puesto en marcha un plan de acción que busca ofrecer beneficios con
el fin de aliviar de alguna manera el impacto en las finanzas familiares de nuestros
clientes.
El Decreto 636 de 2020 del Gobierno Nacional que ordena la extensión de la medida de Aislamiento
Preventivo Obligatorio en todo el territorio nacional, así como la Circular Externa 007 de 2020 que
emitió la Superintendencia Financiera de Colombia y que imparte instrucciones prudenciales para
mitigar los efectos derivados de la coyuntura de los mercados financieros, facultan a las entidades
financieras a prestar servicios bancarios en condiciones de excepción para atender las necesidades
de sus clientes.
Estas son algunas de las medidas que estamos implementando para atender de la mejor manera las
necesidades de nuestros clientes y de los usuarios del sistema financiero.
*Si la operación no incluye Compra de Cartera, se realizan dos estudios de crédito: uno por la compra de cartera y otro por el valor total de la operación.
¿Cómo acceder a este Producto?
Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas del Banco GNB Sudameris, diligencie el Contrato de Utilización de Productos y Servicios Financiero y entregue la documentación necesaria según su actividad económica*.
El Banco GNB Sudameris podrá solicitar documentación adicional de acuerdo con la política de vinculación y conocimiento del cliente establecida y vigente para el momento de vinculación y/o aprobación de los productos
Ser persona natural mayor de 18 años, cualquier nacionalidad, residente en Colombia.
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Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas del Banco GNB Sudameris, diligencie el Contrato de Utilización de Productos y Servicios Financiero y entregue la documentación necesaria según su actividad económica*.
El Banco GNB Sudameris podrá solicitar documentación adicional de acuerdo con la política de vinculación y conocimiento del cliente establecida y vigente para el momento de vinculación y/o aprobación de los productos
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El Banco GNB Sudameris S.A., se permite publicar las respuestas a
las observaciones efectuadas por las Aseguradoras que cumplieron con los requisitos
de admisibilidad para la contratación de Seguros asociados a los créditos colocados
y por colocar entre sus clientes, con y sin garantía hipotecaria diferentes
a libranza, así como el pliego de condiciones definitivo:
* Si la operación incluye Compra de Cartera, se realizan dos estudios de crédito: uno por la compra de cartera y otro por el valor total de la operación.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 70, 71 y 72 del Reglamento del Fondo de Capital Privado Inmobiliario Servivalores GNB Sudameris, La Sociedad Administradora del Fondo, convoca a los señores Inversionistas a Reunión Ordinaria de la Asamblea General de Inversionistas, que tendrá lugar el lunes 18 de marzo de 2019 a las 8:30 a.m., en el Salón de Reuniones ubicado en la Carrera Séptima (7ª) Número 75-85, Piso 3 de Bogotá D.C., con el siguiente Orden del Día:
A los Inversionistas que no puedan concurrir se les solicita hacerse representar por medio de comunicación escrita, dirigida a la Gerencia de la Sociedad Administradora del Fondo, Servivalores GNB Sudameris S.A. - Comisionista de Bolsa, antes de la fecha de reunión. Se recuerda la obligación de acompañar el poder otorgado a su eventual representante, con un certificado de existencia y representación legal reciente.
Andrés Jaramillo Botero
Gerente
El Banco GNB Sudameris S.A. está interesado en recibir ofertas para la contratación de Seguros asociados a los créditos colocados y por colocar entre sus Clientes, con y sin garantía hipotecaria diferentes a libranza; por lo anterior, realiza proceso licitatorio cuyo avance se registra con las publicaciones que se listan a continuación:
Las entidades aseguradoras seleccionadas con ocasión de la Licitación No.003-2016 del Banco GNB Sudameris son las siguientes:
Para el Grupo No.1 - Vida Grupo Deudores:
POSITIVA
COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Para el Grupo No.2 – Incendio y Terremoto y Vehículo
Deudores:
AIG SEGUROS COLOMBIA S.A.
El Presidente del BANCO GNB SUDAMERIS S.A. convoca a los señores Accionistas a la Reunión
Ordinaria de la Asamblea General, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 19 y 21 de
los Estatutos Sociales, la cual tendrá lugar el día viernes 31 de marzo
de 2017, a las 4:00 p.m. en el Salón de Reuniones de la sede ubicada en la Carrera Séptima (7ª)
Número 75-85 Piso 11 de Bogotá D.C.
En la reunión también se considerarán los estados
financieros consolidados
del ejercicio económico del año 2016. Los informes y documentos exigidos por la Ley están a
disposición de los Señores Accionistas en la Secretaría General, durante el término
legal.
A los accionistas que no puedan concurrir
se les solicita hacerse representar por medio de poder escrito, dirigido a la Secretaría General
del Banco, antes de la fecha de reunión. A los accionistas personas jurídicas, se les recuerda
la obligación de acompañar el correspondiente
certificado de existencia y representación legal reciente.
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Así mismo las obligaciones derivadas de la prestación de servicios ofrecidos por el aliado, serán responsabilidad exclusiva de este.
El autorregulador del Mercado de valores de Colombia, AMV, en ejercicio de sus facultades legales, mediante carta circular numero 47 de Septiembre 24 de 2012, modificó el procedimiento para la atención de las quejas, peticiones y reclamaciones formuladas por los miembros o por sus clientes, de conformidad con el articulo 33 del reglamento de AMV
Este procedimiento aplica para temas relacionados con la actividad en el Mercado de valores. Para mayo r información consultar la pagina AMV en internet: www.amvcolombia.org.co
Dando cumplimiento a la Circular Externa 012/12 de la Superintendencia Financiera de Colombia,
el Banco GNB Sudameris suministrará por medios físicos o electrónicos, a elección de sus
Clientes, el reporte anual de los costos totales asociados a sus productos,
pagados durante el año anterior.
Lo invitamos a consultar el paso a paso
para realizar sus
transacciones y conocer la ubicación de su Servibanca más cercano.
