Asistencia a Mascotas Servicios para cubrimiento de eventos fortuitos de su mascota Condicionado Asistencias Mascotas ➔ Cobertura Bogotá D.C y su área metropolitana (Soacha, Mosquera, Madrid, Facatativá, Zipaquirá, Chía, Funza, Cajicá, Sibaté, Tocancipá, La calera, Sopó y Cota), Medellín y su área metropolitana (Bello, Envigado, Itagüí, La estrella y Sabaneta), Cali y su área metropolitana (Jamundí, Palmira y Yumbo), Barranquilla y Soledad, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia, Santa Marta, Cartagena y Turbaco, Montería, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio, Cúcuta, Tunja, Neiva, Pasto, Popayán e Ibagué. ➔ Gastos médicos veterinarios por enfermedad o accidente (1 evento por año | hasta $100.000 por evento) Cuando la mascota sufra lesiones por hechos accidentales o de enfermedad (no preexistente) y requiera hospitalización. Consulta por urgencia Hospitalización como consecuencia de una urgencia médica Radiografías, ecografías o exámenes de laboratorio realizados exclusivamente durante la hospitalización. Medicamentos suministrados exclusivamente durante la hospitalización. ➔ Orientación nutricional para la mascota (Ilimitado) Evaluación y explicación del perfil nutricional de los alimentos comerciales o caseros. Recomendaciones generales sobre dietas adecuadas. Sugerencias sobre planes alimenticios Referenciación de nutricionistas, veterinarios o centros especializados para valoración presencial o planes nutricionales avanzados ➔ Asistencia médica veterinaria a domicilio (1 evento por año) En caso de un accidente o enfermedad de la mascota ocurrida o diagnosticada durante la vigencia del producto y que sea considerada como una emergencia. ➔ Orientación veterinaria telefónica (Ilimitado) Acceso las 24 horas los 365 días del año al servicio de la línea médica veterinaria de asistencia, donde un veterinario atenderá la llamada y orientará sobre cual procedimiento seguir según la sintomatología manifestada y orientará las conductas provisionales que se deben asumir. ➔ Traslado de la mascota a centro médico por emergencia (1 evento por año) Traslado para la mascota por emergencia a raíz de un accidente o enfermedad dentro del perímetro urbano en la ciudad de residencia de la mascota. ➔ Pipeta antipulgas (1 evento por año | hasta $50.000 por evento) Suministro y aplicación de la pipeta antipulgas. La pipeta se coloca en el lomo del animal, el líquido se adhiere a la piel durante varias semanas y esta hace que los parásitos lo abandonen. ➔ Auxilio para compra de medicamentos (1 evento por año | hasta $50.000 por evento) En caso de que el cliente lo requiera, se brindará un auxilio para la compra de medicamentos prescritos por un médico veterinario titulado, destinados al tratamiento de enfermedades o condiciones de salud que afecten a la mascota. ➔ Información y referencia de servicios para mascotas (Ilimitado) Cuando la mascota sufra lesiones por hechos accidentales o de enfermedad (no preexistente) y requiera hospitalización. Referencia y coordinación de servicios caninos. Referenciación y coordinación de cementerios de mascotas. Orientación para baño y peluquería. Referenciación salones de belleza, boutiques y clínicas veterinarias. Referenciación de adiestradores de perros, vacunación, entre otros. Referencia e información de eventos para mascotas, lugares pet friendly, jornadas de adopción y esterilización Referencia con hoteles y guarderías para mascotas. Referencia y coordinación de chips para mascotas.
Asistencia a Bienestar Servicios y apoyos , encaminados a proteger y mejorar la calidad de vida. Condicionado Asistencias Bienestar ➔ Cobertura Bogotá, D.C., Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia, Cartagena, Santa Marta, Montería, Sincelejo, Valledupar, Cúcuta, Tunja, Ibagué, Popayán, Villavicencio, Pasto, Neiva. ➔ Orientación médica telefónica (Ilimitado) Servicio de orientación médica básica telefónica 24 horas al día los 365 días del año. El operador médico orientará al cliente o a quién solicite el servicio, respecto de las conductas provisionales que debe asumir, mientras se produce el contacto profesional médico-paciente. ➔ Médico a domicilio (2 eventos por año) Cuando a consecuencia de una enfermedad o un accidente ocurrido en el domicilio del cliente y este requiera de una consulta médica se pondrá a su disposición un médico para que lo visite en su domicilio. ➔ Traslado médico de emergencia (1 evento por año) En caso de lesión o enfermedad ocasionada de manera súbita e imprevista, que requiera a criterio del médico tratante manejo en un centro hospitalario, el contratista se encargará de contactar y coordinar el traslado hasta la clínica o el centro médico más cercano. ➔ Orientación telefónica sobre cuidado personal (2 eventos por año) La orientación podrá incluir, de manera enunciativa no limitativa, recomendaciones generales sobre hábitos de autocuidado, higiene personal, manejo de estrés, bienestar emocional, rutinas básicas de bienestar y cuidado diario, sin que en ningún caso se considere como diagnostico, tratamiento médico o psicológico ➔ Soporte emocional telefónico (psicológico) (Ilimitado) Mediante conferencia telefónica se dará orientación psicológica, cuando se requiera y de acuerdo con la sintomatología manifestada, valorando e informando los servicios prehospitalarios de emergencia psicológica que se puedan demandar. ➔ Orientación jurídica telefónica (2 eventos por año) Orientación jurídica en aspectos relativos a derecho civil, derecho penal, derecho administrativo y tributario, derecho mercantil y laboral. ➔ Asesoría contable y financiera (1 evento por año) Orientada a brindar apoyo en el manejo óptimo de los recursos financieros, incluyendo recomendaciones generales sobre productos financieros, estrategias de administración, planeación e inversión, con el fin de fortalecer la toma de decisiones relacionadas con las finanzas personales. ➔ Asistencia odontológica preventiva (1 evento por año) Valoración del estado general de la salud oral. ➔ Asistencia por optometría preventiva (1 evento por año) Valoración del estado general de la salud visual. ➔ Acceso a red de descuentos médicos (ahorro salud) (Ilimitado) Red médica preferente para incentivar su bienestar, en donde podrá acceder a un completo plan de descuentos. ➔ Orientación médica nutricional telefónica (Ilimitado) Orientación sobre el cuadro nutricional de alimentos comerciales o preparados en casa, incluyendo información sobre calorías, carbohidratos, proteínas, grasas, vitaminas y minerales. Asesoría para la estimación y comprensión del índice de grasa corporal, así como su incidencia en la salud general y hábitos alimenticios recomendados. Recomendaciones generales sobre dietas adecuadas según las características, objetivos y condiciones de salud del beneficiario. Referenciación, cuando aplique, a nutricionistas o centros especializados para valoración presencial o elaboración de planes nutricionales personalizados. Envío de información digital relacionada con planes alimentarios, guías, listas de recomendaciones y material educativo orientado a fomentar una alimentación saludable y un estilo de vida equilibrado.
Asistencias del Hogar Ayuda material inmediata , por eventos fortuitos. Condicionado Asistencias Hogar ➔ Cobertura Bogotá, D.C., Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia, Cartagena, Santa Marta, Montería, Sincelejo, Valledupar, Cúcuta, Tunja, Ibagué y Popayán. ➔ Servicio de plomería ( 2 eventos por año, hasta $500.000 por evento) Reparación y/o sustitución de tubos de conducción de agua potable. Reparación y/o sustitución de tubos de conducción de aguas negras o residuales. Reparación y/o sustitución de los siguientes elementos accesorios: acoples, sifones, grifos, codos, uniones, yees, tees, adaptadores, anclajes tapones, bujes y/o abrazaderas. Destaponamiento de sifones internos de la vivienda ➔ Servicio de electricidad (2 eventos por año, hasta $500.000 por evento) Reparación y/o sustitución de cables y/o alambres eléctricos. Reparación y/o sustitución de los siguientes elementos accesorios: tomas, interruptores, rosetas y tacos. ➔ Servicio de cerrajería ( 2 eventos por año, hasta $500.000 por evento) Atención por hecho accidental, como pérdida, extravío o hurto de las llaves o inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa que impida la apertura de alguna de las puertas exteriores del inmueble. ➔ Servicio de vidrios (2 eventos por año, hasta $500.000 por evento) Técnico especializado para iniciar las labores de sustitución de los vidrios. ➔ Servicio de todero para reparaciones o mantenimientos. (1 evento por año, hasta $200.000 por evento) Jardinería: siembra y abonado Reparaciones menores del hogar Instalación de sensores, timbres, lavadora, secadora, TV, nevera, computadores, cuadros y muebles modulares. ➔ Orientación jurídica telefónica (Ilimitado) Servicio de orientación jurídica en aspectos relativos a derecho civil, derecho penal, derecho administrativo y tributario, derecho mercantil y laboral, cuando el cliente, requiera adelantar una consulta básica en tales aspectos. ➔ Apoyo en eventos sociales en el hogar (Servicio de barman o mesero o chef) (1 evento por año, 4 horas por evento) Servicio de chef, bartender o mesero, para que le brinde apoyo durante algún evento social que tenga programado en su domicilio. ➔ Orientación financiera telefónica (1 evento por año) Asesoría, con el objetivo de proporcionarle una visión clara y precisa de sus finanzas, que le permita tomar decisiones basadas en datos reales y orientarle en el cumplimiento de sus obligaciones financieras de manera eficiente. ➔ Referencia de profesionales para servicios al hogar (Ilimitado) Servicio de referencia de profesionales para servicios a hogar, facilitando información de contacto de proveedores calificados para la atención de labores domésticas y de mantenimiento. ➔ Asesoría jurídica en caso de hurto en el domicilio telefónica (Ilimitado) Orientación sobre los pasos legales inmediatos a seguir tras la ocurrencia del hurto, incluyendo la forma adecuada de realizar la denuncia ante las autoridades competentes. Explicación de los derechos del afectado, así como de los procedimientos establecidos en la normativa vigente para la investigación y registro del hecho delictivo. Guía sobre la recolección y preservación de información o evidencia básica que pueda ser útil para la denuncia (facturas, registros fotográficos, relación de bienes sustraídos, entre otros). Asistencia en la interpretación de documentos legales relacionados con el caso, incluyendo actas, reportes policiales o comunicaciones de autoridades. Acompañamiento orientativo sobre los posibles mecanismos de seguimiento del proceso penal y las instancias a las que el beneficiario puede acudir para conocer el avance del caso.
