Productos de Ahorro VTUP: Es una proyección de los beneficios y costos asociados a los productos de depósito o inversión. Productos de Crédito VTUA: Es una proyección de los costos y beneficios asociados a los productos de crédito.
Factores a tener en cuenta Para tomar la mejor decisión relacionada con los productos financieros, no solo debe comparar el VTU, es importante que tenga en cuenta todos los elementos de la oferta de valor de las entidades. Canales Físicos: Ubicación y conveniencia de red de oficinas y cajeros automáticos. Canales Electrónicos: Confiabilidad y accesibilidad a Sitios Web, Banca Virtual. Servicio al Cliente: Estándares de calidad que garanticen oportunidad y eficiencia en la solución de requerimientos. Premios, Beneficios o Descuentos: Programas de fidelización de las entidades financieras.
Audio respuesta El audio respuesta es un sistema de atención telefónica que interactúa con un usuario a través de grabaciones de voz y el reconocimiento de las respuestas que éste da. Una serie de menús pregrabados presenta al usuario las diferentes opciones o servicios que la entidad ofrece. El usuario escoge una opción desde el teclado de su teléfono o por respuesta hablada y la aplicación del audio respuesta ejecuta las acciones correspondientes. Se puede calificar también como un sistema de autoservicio. Los servicios más frecuentes en este canal, asociados a los diferentes productos que cada entidad financiera maneja, son: Consulta de saldo, transferencia entre cuentas propias, pago de servicios públicos y privados, entre otros. Algunos beneficios: Disponibilidad, servicio 7 x 24 (24 horas al día, 7 días a la semana). Posibles Cobros Asociados El esquema de cobro de los servicios que se ofrecen por este canal puede variar para cada entidad: Cobro por transacción: Este cobro puede ser diferencial por cada tipo de transacción. Cobro por rango de transacciones. Es importante tener presente, que al realizar transacciones débito por este canal, se aplicará el Gravamen a los Movimientos Financieros (4xmil), excepto en los casos en los que la cuenta desde la cual se realicen las transacciones, esté exonerada. Es importante tener presente que al realizar transacciones débito por este canal, se aplicará el Gravamen a los Movimientos Financieros (4xmil), excepto en los casos en los que la cuenta desde la cual se realicen las transacciones, esté exonerada. Factores a tener en cuenta Teniendo en cuenta la preocupación general por temas de seguridad, es importante que para el uso adecuado de los canales electrónicos, se sigan las recomendaciones de seguridad divulgadas por cada entidad (manejo de la contraseña en lugar seguro, no ingresar desde sitios no conocidos, entre otros).
