En Oficinas Bancarias

• Mantenga apagado su celular dentro de las instalaciones del Banco.
• Entregue el dinero únicamente al personal ubicado en el área de cajas, quienes portan uniforme y carnet de identificación.
• No acepte ayuda de terceros para realizar transacciones.
• Verifique y cuente su dinero antes de retirarse de la ventanilla, siempre dentro de las instalaciones del Banco.
• Ningún funcionario del Banco le solicitará diligenciamiento de formatos o encuestas fuera del área de cajas o plataforma de servicios.
• Antes de retirarse de la ventanilla asegúrese de recibir el comprobante de pago de la transacción realizada.
• Cuide sus pertenencias y no las confíe a personas desconocidas que se encuentren en las filas o los sitios de atención de la Oficina.
• Al retirar altas sumas de dinero solicite acompañamiento de personal de la policía llamando a la línea 123 en Bogotá o a la línea 112 a nivel nacional.
• Comunique cualquier situación irregular o sospechosa al personal de la oficina.